قوانین و مقررات
-
شرایط عمومی
استفاده شما از فروشگاه دلدارشاپ و سفارش کالا از این پایگاه، به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می‌گردد:
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی دلدارشاپ بر مبنای قوانین و آیین نامه‌های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
خدمات و محتویات دلدارشاپ برای استفاده شخصی و غیرتجاری مشتریان عرضه شده است. تمامی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دلدارشاپ مانند تصاویر، ویدئوهای تصویری، داده‌ها، موارد قابل دانلود و کپی و کلیه محتوای تولید شده، جرئی از اموال دلدارشاپ محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دلدارشاپ می‌باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دلدارشاپ محفوظ می‌دارد.
بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات دلدارشاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، کپی و دانلود کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات، و یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری اطلاعات و ابزارهای استخراج برای کاربران مجاز نبوده و این حقوق به صراحت برای دلدارشاپ محفوظ است.
دلدارشاپ برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دلدارشاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. دلدارشاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
دلدارشاپ ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دلدارشاپ را در پروفایل خود لغو کنند.
تمام ابزاری که در دلدارشاپ با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می‌شود فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده کنند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد. دلدارشاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات پیام‌های کاربران نمی‌پذیرد.
ارتباط دلدارشاپ با کاربران از طریق نشانی deldarshop.com و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده‌اند برقرار می‌گردد.
- شرایط و خدمات سفارش کالا
فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می‌گیرد که کاربر سفارش دهنده در سایت دلدارشاپ درج نموده است.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. دلدارشاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
در صورتی که موجودی محصولی در دلدارشاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ارسال سفارش، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه برای دلدارشاپ محفوظ است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دلدارشاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش، برای دلدارشاپ محفوظ است.
پیگیری سفارش و اعلام هر نوع اشکال در سفارش بصورت اینترنتی (در تمام ساعات شبانه روز و تمام ایام هفته) تنها با درخواست بررسی از طریق گزینه “پیگیری این سفارش” که در صفحه اطلاعات سفارش وجود دارد و یا تماس تلفنی در روزهای کاری با بخش پشتیبانی با اعلام شماره سفارش شما امکان پذیر است و در صورت اعلام اشکال به هر روش دیگر (ارسال ایمیل به سایت دلدارشاپ، ارسال پیام کوتاه به شماره مرکز پیام دلدارشاپ و …) این موارد بررسی نشده و نادیده گرفته می‌شوند.
مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، به راحتی و بدون هیچگونه پرداخت وجهی قادر هستند روش‌های مختلف ارسال و هزینه‌های مرتبط با هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه‌ها بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالاهای سفارش داده شده و مسافت تا شهر مقصد، بصورت مکانیزه توسط سیستم محاسبه می‌گردد. و پس از تایید سفارش توسط دلدارشاپ قيمت قطعی اعلام می‌شود. کلیه سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شود و کدرهگیری مرسوله را به خریدار اعلام می‌کند. مدت زمان تحویل سفارشات، رویه معمول شرکت‌های حمل و نقل است اما گاهی ممکن است تحویل کالا توسط پست با تاخیر همراه شود که این موضوع به دلایل مختلفی صورت می‌گیرد از جمله بالارفتن حجم کار شرکت‌های حمل و نقل در روزهای پایانی سال، پیدا نکردن آدرس گیرنده توسط مامورین پست و یا عدم حضور گیرند‌ی مرسوله که البته کدرهگیری مرسوله جهت پیگیری خریدار توسط دلدارشاپ اعلام می‌شود.
خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری شرح اشکال را به دلدارشاپ اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری دلدارشاپ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت دلدارشاپ داشته باشد آنرا به دلدارشاپ اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات دلدارشاپ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد شما می‌توانید آنرا تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس دلدارشاپ عودت داده و وجه آن را پس از کسر هزینه ارسال دریافت نمایید. ضمنا هزینه عودت کالا به دلدارشاپ در صورت انصراف شما از خرید بر عهده شما می‌باشد.
راه های ارتباطی با دلدارشاپ عبارتند از:
1. ارسال پیام از صفحه‌ی تماس با ما
2. تماس با کارشناسان از طریق شماره 32222236-071